Condizioni Generali di Vendita

1. CAMPO DI APPLICAZIONE

Per le relazioni tra Natea Boutique, Helder Manuel Correia Pinho Ribeiro e l'acquirente per gli acquisti sul negozio online (www.nateaboutique.com) si applicano le seguenti condizioni generali di vendita nella versione in vigore al momento dell'ordine (di seguito denominate "CGV"). Per essere validi, gli accordi che ne derogano devono essere redatti in forma scritta. Gli acquisti sul nostro sito web (www.nateaboutique.com) sono rivolti a tutti.

Tramite link nel negozio online, il cliente può richiamare, consultare o salvare le CGV sul proprio computer al momento dell'ordine. È dovere del cliente e raccomandato dal venditore stampare le CGV.

2. GARANZIA LEGALE

Natea Boutique fornisce una garanzia di 24 mesi sui prodotti soggetti a garanzia. La garanzia è valida solo se il cliente può giustificare il proprio acquisto con la fattura o il certificato di autenticità.

Sono esclusi dalla garanzia i danni dovuti a un uso improprio, mancanza di precauzione, incidente, perdita o normale usura.

3. DISPONIBILITÀ

Tutti gli articoli contrassegnati come disponibili nel nostro negozio online sono disponibili presso di noi e saranno elaborati entro 1 o 2 giorni lavorativi. I prodotti non in magazzino hanno un tempo di consegna massimo di 15 giorni a seconda della disponibilità del marchio. Se durante un ordine uno dei prodotti non è in magazzino, l'intero ordine verrà spedito non appena tutti i prodotti saranno disponibili.

Gli ordini possono essere annullati da Natea Boutique nel caso in cui il prodotto non sia più disponibile presso il produttore. Il rimborso verrà effettuato immediatamente.

In caso di ritardo, il nostro servizio clienti vi contatterà via e-mail per informarvi della nuova data di consegna. Se rifiutate la nostra proposta, potete annullare il vostro ordine senza costi aggiuntivi.

4. TARIFFE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri, per gli ordini spediti al di fuori della Svizzera le tasse sul valore aggiunto saranno fatturate dal corriere. Salvo errori e modifiche dei prezzi.

4.1 METODI DI PAGAMENTO

Offriamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Maestro, AMERICAN EXPRESS e altre carte di pagamento a seconda del paese di pagamento. Il pagamento tramite TWINT è accettato tramite il nostro partner. Natea Boutique non accetta il pagamento tramite fattura, una deroga può essere fatta per i clienti professionali.

5. CONSEGNA / SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizione sono gratuite per le consegne in Svizzera a partire da 49.00. Per ordini inferiori a 49.00 CHF verranno addebitate spese di spedizione pari a 4.90 CHF.

Al momento della consegna del pacco al corriere, riceverete una conferma di spedizione e il numero di tracciamento in modo da poter seguire la vostra consegna.

6. DIRITTO DI RESO

Vi concediamo un diritto di reso di 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Il vostro diritto di reso si applica se le seguenti condizioni sono debitamente soddisfatte:

•     Il prodotto è in perfette condizioni, non aperto, non danneggiato e non consumato

•     Restituzioni nell'imballaggio originale intatto.

•     La bolla di reso compilata è allegata

•     Restituzione a spese del cliente, salvo in caso di errore di Natea Boutique o danno da consegna

6.1 CONTROLLO DEL RESO

 L'articolo restituito sarà sottoposto a controllo. Se il prodotto non è conforme alle condizioni di reso, il rimborso non sarà effettuato e al cliente sarà proposta la ripresa del prodotto a sue spese.  L'indirizzo di reso è allegato.

Indirizzo di restituzione:

Natea Boutique, Helder Manuel Correia Pinho Ribeiro
Les Cornes-Morel 42, 2300 La Chaux-de-Fonds, SVIZZERA

8. DIFETTO DI UN PRODOTTO

Il cliente ha l'obbligo di verificare il prodotto ordinato. I difetti devono essere segnalati entro 7 giorni, trascorso tale termine consideriamo i prodotti conformi. In caso di problemi, contattare il servizio clienti che vi guiderà.

9. RISERVA DI PROPRIETÀ E CESSIONE

Natea Boutique si riserva la proprietà della merce consegnata, in ogni caso, fino al completo pagamento dell'importo della fattura di una consegna.

Natea Boutique si riserva il diritto di cedere i crediti a organismi specializzati nel recupero.

10. MODIFICHE E DISPOSIZIONI VARIE

Natea Boutique si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.

11. LEGGE APPLICABILE

Si applica il diritto svizzero. Il foro competente è La Chaux-de-Fonds (Svizzera).

Ultimo aggiornamento CGV 03 marzo 2026